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服务承诺
1、以企业的经营目标和宗旨表现出来。
2、通过传播媒介,树立良好的企业形象。
3、以海报、公告等形式向顾客提供服务承诺。
4、以规定的形式向顾客保证。
5、通过服务人员与顾客的直接接触,向顾客表达企业和服务人员的具体承诺。